Politique de Confidentialité

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données à caractère personnel collectées sur ce site est :

• Dr Frédéric Germain — Médecin libéral, Chirurgien Plasticien
• Adresse : 43 Boulevard Périer, 13008 Marseille, France
• Email de contact : contact@drgermain-esthetique.com
• Téléphone : 04 96 10 00 82

Pour exercer vos droits ou pour toute question relative à la protection de vos données, vous pouvez contacter le Dr Germain à l'adresse email ci-dessus.

2. Données collectées

2.1 Formulaire de contact

Lorsque vous utilisez le formulaire de contact, les données suivantes sont collectées :

• Nom et prénom
• Adresse email
• Numéro de téléphone (optionnel)
• Objet et contenu du message
• Date et heure de la soumission

2.2 Données de navigation (analytics)

Avec votre consentement préalable, nous collectons des données de navigation anonymisées via Google Analytics 4 :

• Pages visitées et durée des visites
• Source du trafic (moteur de recherche, accès direct, réseaux sociaux)
• Type d'appareil, navigateur et système d'exploitation
• Localisation géographique approximative (pays/région — pas d'adresse IP complète)
• Interactions avec le site (clics sur les boutons de prise de rendez-vous, appels téléphoniques, soumissions de formulaire)

Ces données sont collectées uniquement après votre consentement explicite via le bandeau de gestion des cookies.

2.3 Assistant virtuel (chatbot)

Si vous utilisez l'assistant virtuel du site, vos messages sont traités localement par le serveur du cabinet à des fins de réponse. Ils ne sont pas stockés durablement ni transmis à des tiers sans votre accord.

2.4 Données techniques

À des fins purement techniques (sécurité, logs serveur), l'hébergeur enregistre automatiquement des données telles que l'adresse IP, la date et l'heure de connexion, et les requêtes HTTP. Ces données ne sont pas accessibles par le Dr Germain dans le cadre d'un traitement individuel.

3. Finalités et bases légales

• Répondre aux demandes de contact et de prise de rendez-vous : base légale — intérêt légitime (Art. 6.1.f RGPD) et exécution d'un contrat précontractuel (Art. 6.1.b RGPD)
• Mesure d'audience et amélioration du site : base légale — consentement (Art. 6.1.a RGPD) — vous pouvez retirer ce consentement à tout moment
• Sécurité et prévention des abus : base légale — intérêt légitime (Art. 6.1.f RGPD)

4. Durée de conservation

• Données de contact : conservées 3 ans à compter du dernier contact, puis archivées ou supprimées
• Données analytics (Google Analytics 4) : 14 mois maximum (paramétrage par défaut GA4)
• Logs serveur : maximum 12 mois (conformément aux obligations légales)
• Consentement cookies : mémorisé 13 mois maximum dans votre navigateur (localStorage)

5. Destinataires et sous-traitants

Vos données personnelles ne sont jamais vendues ni cédées à des tiers à des fins commerciales.

Dans le cadre de la mesure d'audience, les données sont transmises aux sous-traitants suivants, liés par des Accords de Traitement des Données (DPA) conformes au RGPD :

• Google LLC (Google Analytics 4 / Google Tag Manager) — politique de confidentialité Google

L'hébergeur du site a également accès aux données techniques (logs) dans le cadre de ses obligations contractuelles de maintenance et de sécurité.

6. Transferts hors Union Européenne

Google LLC est une société américaine. Les données de navigation collectées via Google Analytics peuvent être traitées aux États-Unis. Google s'est engagé à respecter les clauses contractuelles types approuvées par la Commission Européenne (décision d'adéquation et Standard Contractual Clauses — SCC), ce qui offre un niveau de protection adéquat conformément à l'article 46 du RGPD.

Vous pouvez consulter la politique de confidentialité de Google à l'adresse : policies.google.com/privacy

7. Vos droits

Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :

• Droit d'accès (Art. 15 RGPD) : obtenir une copie de vos données
• Droit de rectification (Art. 16 RGPD) : corriger des données inexactes ou incomplètes
• Droit à l'effacement (Art. 17 RGPD) : demander la suppression de vos données
• Droit à la limitation du traitement (Art. 18 RGPD) : limiter l'utilisation de vos données
• Droit d'opposition (Art. 21 RGPD) : vous opposer au traitement basé sur l'intérêt légitime
• Droit à la portabilité (Art. 20 RGPD) : recevoir vos données dans un format structuré
• Droit de retirer votre consentement à tout moment, sans que cela affecte la licéité des traitements antérieurs

Pour exercer ces droits, contactez-nous à : contact@drgermain-esthetique.com

En cas de réponse insatisfaisante, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés) : www.cnil.fr — 3 Place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07.

8. Cookies

Qu'est-ce qu'un cookie ?

Un cookie est un petit fichier texte déposé sur votre terminal (ordinateur, tablette, smartphone) lors de votre navigation. Il permet au site de mémoriser certaines informations pour améliorer votre expérience.

Cookies utilisés sur ce site

• Cookie de consentement (drgermain_consent) — Technique, strictement nécessaire : mémorise votre choix concernant les cookies analytics. Durée : 13 mois. Pas de consentement requis.
• Cookies Google Analytics (_ga, _ga_*) — Analytics, soumis à consentement : mesure d'audience anonymisée. Durée : 13 mois. Ne sont déposés qu'après votre acceptation explicite.
• Cookies Google Tag Manager — Fonctionnel, soumis à consentement : gestionnaire de balises marketing. Activé uniquement après votre consentement.

Gérer vos préférences de cookies

Vous pouvez à tout moment modifier vos préférences de cookies :

• Via le bandeau de gestion des cookies qui apparaît lors de votre première visite
• En supprimant les cookies depuis les paramètres de votre navigateur (Chrome, Firefox, Safari, Edge)
• Via le module de désactivation de Google Analytics : tools.google.com/dlpage/gaoptout

La suppression des cookies techniques peut affecter certaines fonctionnalités du site.

9. Sécurité

Le Dr Germain met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte, destruction ou divulgation. Le site utilise le protocole HTTPS (chiffrement SSL/TLS) pour toutes les communications.

En cas de violation de données susceptible d'engendrer un risque pour vos droits et libertés, le Dr Germain s'engage à notifier la CNIL dans les 72 heures conformément à l'article 33 du RGPD.

10. Modifications de cette politique

Cette politique de confidentialité peut être mise à jour pour refléter les évolutions réglementaires ou les changements apportés au site. La date de dernière mise à jour est indiquée en haut de cette page. Nous vous invitons à la consulter régulièrement.

En cas de modifications substantielles, une notification sera affichée sur le site ou communiquée par email si vous nous avez transmis votre adresse.

Dernière mise à jour : 26 mai 2026 — Pour toute question : contact@drgermain-esthetique.com | Voir aussi : Mentions légales